СОЗДАНИЕ САЙТОВ >> Поддержка сайта

Поддержка сайта

Ни для кого не секрет, что большинство продуктов производства требуют постоянного обслуживания и модернизации – Интернет ресурсы (сайты, веб сервера) не исключение. И только команда профессионалов может сделать Интернет решения максимально эффективными для Вашего бизнеса.

Интернет-агентство "Tangram" имеет честь предложить услуги по поддержке интернет сайтов, которые оформлены в виде пакетов услуг с фиксированной абонентской оплатой за месяц.

Выгоды работы с нами:

Экономия - Вам не придется нанимать несколько высокооплачиваемых сотрудников отдельно для поддержки сайта, веб сервера или обеспечения сетевой безопасности Вашего веб узла, поскольку все эти специалисты уже работают в составе нашего агентства и они готовы уделить Вашей компании максимум внимания и оказать качественную профессиональную помощь.

Оперативность - квалификация наших специалистов позволяет оперативно выполнять поставленные перед нами задачи, что сокращает стоимость услуг для Вас, как для конечного клиента. Ведь Вы оплачиваете только реально отработанное время, а не перекуры или перерывы на обед Ваших сотрудников на зарплате. Таким образом, Вы экономите не только свои средства, но и время.

Качество - мы подбираем только лучших специалистов в нашу команду, поэтому все услуги предоставляются специалистами самой высокой квалификации, что способствует поддержанию высокого качества услуг.

Профессионализм - оказание комплексных услуг в сфере Интернет решений для бизнеса – это основное направление нашей профессиональной деятельности, что позволило нам наработать громадный опыт и профессионализм во многих направлениях Интернет технологий.

Предлагая услуги по поддержке интернет сайтов, Интернет-агентство «Tangram» берет на себя полную ответственность по эффективному функционированию и своевременному обновлению вашего сайта, обслуживанию веб сервера или оказанию услуг сетевой безопасности Вашего веб узла.

Выбирая любой из предоставляемых пакетов услуг технической поддержки, Вы можете быть уверенными в том, что каждая минута оплаченного Вами времени будет использоваться максимально эффективно!

Эффективность работы нашего агентства подтверждается отзывами наших клиентов, среди которых немало солидных компаний из стран Европы и Северной Америки.

ПОДДЕРЖКА САЙТА - ПАКЕТЫ "КЛАССИК"

УСЛУГИ/ПАКЕТ	СТАРТ	КЛАССИК	БАЗИС	ОПТИМА
Количество рабочих часов/мес.	4	8	12	16
Количество заявок/мес.	2	4	6	8
ПОДДЕРЖКА САЙТА
Дизайн-поддержка
Информационная поддержка (управление контентом)
Программирование
Техническая поддержка
Аналитическая поддержка
Рекламная поддержка	Мы предоставляем услуги по продвижению сайтов за дополнительную оплату. Смотрите расценки в разделе "Продвижение сайтов"
ПОДДЕРЖКА ВЕБ СЕРВЕРОВ (VPS СЕРВЕРОВ, ВЫДЕЛЕННЫХ СЕРВЕРОВ)
Техническая поддержка	Услуги по поддержке Вашего веб сервера не включены в стоимость пакетов "КЛАССИК", но Вы можете заказать любой из пакетов "БИЗНЕС" в стоимость которых включены эти услуги.
Мониторинг работы сервера
Обновление ПО
Резервное копирование
СТОИМОСТЬ УСЛУГ
Стоимость (в месяц)	1 600,00 руб.	3 200,00 руб.	4 800,00 руб.	6 400,00 руб.
Стоимость дополнительного часа	800,00 руб.	704,00 руб.	640,00 руб.	576,00 руб.

ПОДДЕРЖКА САЙТА - ПАКЕТЫ "БИЗНЕС"

УСЛУГИ/ПАКЕТ	БИЗНЕС 20	БИЗНЕС 30	БИЗНЕС 40	БИЗНЕС 50
Количество рабочих часов/мес.	20	30	40	50
Количество заявок/мес.	10	15	25	40
ПОДДЕРЖКА САЙТА
Дизайн-поддержка
Информационная поддержка (управление контентом)
Программирование
Техническая поддержка
Аналитическая поддержка
Рекламная поддержка	Мы предоставляем услуги по продвижению сайтов за дополнительную оплату. Смотрите расценки в разделе "Продвижение сайтов"
ПОДДЕРЖКА ВЕБ СЕРВЕРОВ (VPS СЕРВЕРОВ, ВЫДЕЛЕННЫХ СЕРВЕРОВ)
Тех. поддержка 24х7х365*	телефон / чат / email
Мониторинг работы сервера	24х7х365*
Обновление ПО
Резервное копирование
СТОИМОСТЬ УСЛУГ
Стоимость у.е., мес.	8 000,00 руб.	12 000,00 руб.	16 000,00 руб.	20 000,00 руб.
Стоимость дополнительного часа, у.е./час	800,00 руб.	704,00 руб.	640,00 руб.	576,00 руб.

* 24x7x365 – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в год

** При оплате услуг на почасовой основе (без оплаты пакета услуг) стоимость часа составляет 25 у.е./час.

Каждая заявка предполагает, что клиент использовал количество часов исходя из расчета (Количество рабочих часов в месяц / Количество заявок в месяц) в зависимости от выбранного пакета. Например: у вас пакет СТАРТ. Вы сделали заявку, с Вашего баланса, снимается 2 рабочих часа.

Поддержка сайта — что включено в пакеты

Дизайн-поддержка:

• создание новых графических изображений, тематических картинок;
• внесение изменений в текущее оформление сайта, связанных с: проведением акций, появлением новых услуг и продуктов, различными праздниками и мероприятиями;
• создание рекламных графических баннеров различных форматов.

Информационная поддержка (управление контентом):

• подготовка, изменение и размещение на сайте текстовой информации: новостей, пресс-релизов, информации по разделам;
• размещение/изменение/форматирование информации в таблицах;
• публикация/изменение файлов на сайте;
• размещение на сайт фотографий/графических объектов;
• оптимизация фотографий/изображений под web;
• размещение медиа-контента (аудио-видео файлы)
• материалов на сайте
• переводы
• копирайтинг, рерайтинг
• модерация
• сканирование, распознавание
• корректура

Программирование:

• написание дополнительных программных модулей и доработка существующих;
• поддержка программных модулей на сайте;
• доработка CMS (системы управления сайтом);
• доработка новых разделов;
• внедрение новых сервисов;
• исправление ошибок и недоработок;
• миграция на другую систему управления (CMS Drupal);

Техническая поддержка:

• регистрация и поддержка доменного имени;
• подбор и предоставление высококачественного хостинга;
• перенос сайта и домена от другого хостинг-провайдера;
• регистрация / удаление, поддержка учетных записей электронной почты;
• техническая поддержка и мониторинг работоспособности сайта;
• техническая поддержка работоспособности почты;
• периодическая смена паролей;
• проверка на вирусы;
• резервное копирование данных (backup);

Аналитическая поддержка:

• подключение систем отслеживания переходов на сайт;
• подключение счётчиков посещаемости;
• предоставление отчетов о посетителях сайта;
• анализ отчётов и консалтинг по оптимизации;
• нестандартные отчеты

Поддержка веб серверов — что включено в пакеты

Все наши клиенты получают полный комплекс услуг по управлению веб серверами. Администрирование выделенного или VPS серверадостаточно не простая задача, как это может показаться на первый взгляд и требует наличие в штате компании высококвалифицированного и высокооплачиваемого системного администратора, но заключив договор на обслуживание с нашим агентством Вы сможете получить оперативную и квалифицированную помощь, только тогда, когда она Вам действительно необходима. Зачем переплачивать системному администратору, если он нужен не более чем на 20 часов в месяц? Всё "железо" и программное обеспечение на серверах администрируется полностью нашими специалистами. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим регламентом по администрированию серверов.

Что включено в комплекс услуг по технической поддержке веб серверов:

• Техническая поддержка: техническая поддержка в режиме круглосуточного дежурства системных администраторов;
• Обновления ОС: Когда появляется новый релиз ОС для Вашего сервера, Вы можете заказать апгрейд ОС на Вашем сервере.
• Обновления ядра: Ядро наиболее важная часть ОС (операционной системы). Обновления/перекомпиляции ядра должны выполнять только высоко квалифицированные специалисты. Мы всегда следим за изменениями и обновляем ядра ОС до самой последней версии без какого-либо напоминания со стороны клиента.
• Обновления ПО(программного обеспечения): Мы предоставляем обновление критических ошибок в предустановленном программном обеспечении (ПО). Обновления, вносящие дополнительную функциональность, нами активно устанавливаться не будут, только по требованию и при необходимости.
• Установка ПО: Если Вы устанавливаете дополнительное ПО, мы постараемся обеспечить Вам необходимую поддержку, но не гарантируем, что сможем полностью решить все проблемы с этим ПО.
• Круглосуточный мониторинг работы сервера: Ваш сервер находится под нашим наблюдением круглосуточно (24 часов в день/7 суток в неделю) и мы оповещаем в автоматическом режиме о сбоях в работе сервера или его приостановке. Кроме того, Вы можете оперативно разместить запрос на перезагрузку сервера. Количество запросов неограниченно.
• Резервное копирование: Мы производим резервное копирование данных Вашего сервера 2 раза в неделю на отдельно стоящий бекап сервер с большим дисковым массивом.